Organisatorisches

TRAILS Reisen sind sorgfältig geplante Reiserouten zu ausgewählten Naturschauplätzen. Unser Team wird alles daran setzen, Sie auch vor Abreise serviceorientiert bestens zu bedienen.

Buchungsbestätigung
Nach Ihrer schriftlichen Anmeldung erhalten Sie:

• Buchungsbestätigung und Sicherungsschein
• Versicherungsschein zur Rücktrittskosten-Versicherung (falls gebucht)
• Landesinfos (Einreise, Impfvorschriften, Zahlungsmittel usw.).

Acht Tage nach Erhalt der Buchungsbestätigung bitten wir um eine Anzahlung in Höhe von 15% des Reisepreises. Nach Eingang der Restzahlung werden Ihnen bis spätestens 2 Wochen vor Reisebeginn die Unterlagen zugesandt.

Gewährleistung/Abhilfe
Sollten Sie mit einzelnen Leistungen bzw. Gegebenheiten nicht einverstanden sein, was wir nicht hoffen, aber nicht immer ausgeschlossen werden kann, so bedenken Sie bitte, dass Sie unsere örtliche Agentur und den Reiseleiter unverzüglich hiervon in Kenntnis setzen. Nur dann haben wir die Möglichkeit, zu prüfen, ob Abhilfe geschaffen werden kann. Bitte wenden Sie sich bei evtl. auftretenden Leistungsstörungen unverzüglich an unsere Agenturen vor Ort. Die jeweiligen Telefonnummern stehen in Ihren Reiseunterlagen.

Insolvenzversicherung
Für alle Reisen ist die Absicherung der Kundengelder für den Fall des Konkurses oder der Zahlungsunfähigkeit des Veranstalters gesetzlich vorgeschrieben. Selbstverständlich ist auch Ihr Reisepreis in voller Höhe abgesichert. Unser kompetenter Partner hierfür ist die R+V Allgemeine Versicherung AG. Den Sicherungsschein erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung.